Ausgangssituation / Problem Ende 2023 – vor der Conversion-Optimierung
Im November 2023 wurde ich kontaktiert, weil die Buchungen der Seminare extrem stark zurückgegangen seien seit dem Relaunch der Website im Januar 2023 und seither enttäuschend niedrige Seminarbuchungen eingingen. Rückmeldungen von Interessenten würden darauf hindeuten, dass es Schwierigkeiten mit dem Buchungsformular geben würde – viele Interessenten würden das ausgefüllte Formular zur Buchungsanfrage offenbar nicht abschicken können.
Die Ursache des Problems war zunächst unklar, es musste jedoch am verwendeten Event-Plugin für die Verwaltung der Seminare und deren Buchungen liegen, respektive an Inkompatibiltäten zwischen dem Plugin und dem verwendeten Theme.
Die Lizenz für das WordPress-Plugin „Event Manager Pro“ war ausserdem abgelaufen und es konnte ohne Lizenz nicht upgedatet werden (und die Logindaten zur Pro-Version des Plugins fehlten anscheinend).
Was sonst noch die Conversion massiv beeinträchtigte
Das bei vielen Menschen offenbar nicht funktionierende Buchungsformular war rückblickend mit Sicherheit am meisten ausschlaggebend für den massiven Rückgang der Seminarbuchungen in 2023 und damit des Umsatzes.
Allerdings gab es noch einiges mehr, was nicht richtig funktionerte, fehlerhaft war oder nicht optimal ausgerichtet:
- Nach der Newsletter-Eintragung kam nichts, keine Bestätigungsmail, keine Information, keine Rückmeldung – nichts.
- Kein Newsletter vorhanden, respektive keine Kommunikation über diesen Kanal.
- Die Homepage war aber auf Leadgenerierung und Newsletter-Eintragung ausgerichtet, nicht darauf, dass die Menschen direkt buchen sollten (was jedoch das eigentliche Ziel des Instituts war und ist).
- Der Titel und der Inhalt auf der Homepage waren nicht wirklich stimmig ausgerichtet für die direkte Buchung der Seminare.
- Es gab keine Testimonials in Videoform.
- Es gab zwar auf den verschiedenen Unterseiten ziemlich umfassende Inhalte zu den angebotenen Kursen und Seminaren, aber die Positionen in den Google-Suchergebnissen waren nicht zufriedenstellend.
- Es gab 2-3 Unterseiten quasi ohne Inhalte, respektive nur 2-3 Links zu den jeweilgen Seiten der Unterthemen.
- Fehlerhafte externe Verlinkungen führten ins Leere.
- Kompletter Einbruch der Google-Rankings nach dem Relaunch der Webseite im Januar 2023.
Prekäre Situation per Ende 2023
Ende 2023 waren gerade mal 5 Seminarbuchungen im Gesamtwert von 6660 CHF gebucht für das Jahr 2024.
Durch das bei sehr vielen Menschen offenbar nicht funktionierende Buchungsformular und der Ausrichting der Homepage auf ein anderes Conversion-Ziel, als das was man eigentlich wollte, nämlich Seminarbuchungen und nicht Newslettereinträge, führte 2023 zu einer verzweifelten Lage.
Erschwerend dazu war, dass die auf der Homepage angestrebte Newsletter-Eintragung ins Leere lief, weil nicht über diesen Kanal kommuniziert wurde. Wer sich ins Formular eingetragen hat, in der Annahme, umgehend Informationen zu erhalten wurde enttäuscht.
Zusammen mit der eingebrochenen Sichtbarkeit bei Google war es einfach nur ein Desaster und es musste schnell eine Lösung her, denn das lief schon seit ca. 9 Monaten so.
Ziel der geplanten Conversion-Optimierung
Das Hauptziel der Conversion-Optimierung bestand darin, die technischen Probleme des Buchungsprozesses zu beseitigen und dadurch die Anzahl der erfolgreichen Seminarbuchungen signifikant zu steigern. Eine reibungslose und benutzerfreundliche Buchungserfahrung sollte gewährleistet werden, unabhängig vom verwendeten Gerät oder Browser.
Insbesondere galt es, die Barrieren für Apple-User zu identifizieren und zu beseitigen, um diesen bedeutenden Teil der Zielgruppe nicht weiter zu verlieren. Allerdings wussten wr zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht, dass das Problem mit dem Buchungsformular wohl ausschliesslich Apple-Nutzer betraf und diese rund 75% der Interessenten ausmachten.
Darüber hinaus war es ein zentrales Anliegen, die veraltete und abgelaufene Plugin-Lösung für die Veranstaltungen durch eine stabile, zukunftssichere Alternative zu ersetzen, die regelmäßige Updates und eine langfristige Wartung ermöglicht.
Neben der technischen Optimierung sollten auch geeignete Maßnahmen zur Verbesserung der Benutzerführung und der Conversion-Rate umgesetzt werden. Die Abläufe und die Nutzererfahrung auf der Website sollten insgesamt intuitiver und attraktiver gestaltet werden, insbesondere natürlich der Buchungsprozess.
Das erste Ziel war es, die Buchungszahlen und den damit verbundenen Umsatz möglichst schnell und nachhaltig zu steigern.
Auch sollte nach Möglichkeit die Suchmaschinenoptimierung verbessert werden, ohne jedoch Aufwand zu betreiben die Inhalte umzuschreiben, um sie besser auszurichten.
Herausforderungen vor der Conversion-Optimierung
Technische Herausforderung mit dem Buchungsformular
Die initiale Analyse des bestehenden Seminar-Buchungsformulars zeigte, dass die Konfiguration des Plugins „Event Manager Pro“ grundsätzlich korrekt war, abgesehen von ausstehenden Updates aufgrund der abgelaufenen Pro-Lizenz. Laut den Plugin-Entwicklern sollten jedoch die grundlegenden Buchungsfunktionen weiterhin einwandfrei funktionieren.
Dennoch berichteten immer wieder Interessenten über Probleme beim Absenden des Formulars, was möglicherweise auf eine tiefere Inkompatibilität zwischen dem Event-Plugin und dem verwendeten WordPress-Theme von „Thrive Themes„ und dem integrierten „Thrive Architect“ hindeutete.
Eigene interne Tests mit verschiedenen E-Mail-Adressen und unterschiedlichen Browsern ergaben zunächst keine Auffälligkeiten – bei uns funktionierte jede einzelne Buchung reibungslos. Erst etwas später und durch das gezielte Nachfragen bei einigen sich gemeldeten Interessenten wurde deutlich, dass es ein bestimmtes Muster gab.
Priorität #1 der Verbesserungsstrategie:
- Könnte evtl. die Cache-Funktion von „Raidboxes“ dafür verantwotlich sein? Auf der Website ist sonst kein Caching-Plugin installiert und somit konnte so ein Plugin schon mal ausgeschlossen werden.
- Wechsel zu einer anderen zuverlässigeren und besser kompatiblen Buchungslösung, sprich ein anderes Plugin für die Verwaltung und Buchung der Events.
- Sicherstellung der einwandfreien Funktion für die Seminarbuchungen.
- Sicherstellung regelmäßiger Updates.
- Installation eines Statistik-Plugins, weil weder Google Analytics, noch die Search Console eingebunden waren – es fehlten jegliche Analysedaten.
- Anmeldung bei Sistrix, um Daten und Statistiken aus den vergangenen Monaten zu erhalten.
- Umfassende Tests auf verschiedenen Geräten und Betriebssystemen.
- Langfristige Beobachtung und Analyse der Daten und Buchungseingänge.
Wichtige Erkenntnisse aus Nutzerfeedback (Apple User)
Die gezielte Kommunikation mit betroffenen Interessenten lieferte schließlich den entscheidenden Verdacht: Das Buchungsproblem trat ausschließlich bei Nutzern von Apple-Geräten auf. Ganz offensichtlich funktionierte das Buchungsformular auf macOS- und iOS-Geräten fehlerhaft, was potenziell auf eine Inkompatibilität mit Safari oder anderen Apple-spezifischen Sicherheitseinstellungen oder -maßnahmen hinweisen könnte.
Die ersten Daten des ein paar Tage vorher installierten Statistik-Plugins bestätigten, dass ein erheblicher Teil der Website-Besucher – ca. 75% – Apple-Geräte verwendeten. Dies bedeutete, dass die fehlerhafte Buchungsfunktionalität einen großen Anteil der potenziellen Kunden betraf.
Lösungsansatz zur Conversionsteigerung der Seminarbuchungen:
- Diverse Event-Plugins vergleichen und beurteilen (Funktionen, Möglichkeiten, Handling, Anpassung des Buchungsformulars).
- Evaluierung und testen verschiedener Event-Plugins auf dieser WordPress-Insatllation.
- Finaler Wechsel des Event-Plugins für die Verwaltung und Buchung der Seminare und im neuen Plugin alle rund 1 Dutzend Seminare für 2024 neu aufsetzen und alles einrichten.
Massive Auswirkungen auf die Conversion-Rate und den Umsatz
Die technischen Probleme des Buchungsprozesses hatten direkte und schwerwiegende Auswirkungen auf die Conversion-Rate der Website. Trotz relativ stabiler Besucherzahlen – im Durchschnitt 400 bis 600 Besucher pro Monat – blieben die Seminarbuchungen weit hinter den Erwartungen zurück.
Aus 2023 wurden lediglich 5 Buchungen für 2024 mit einem Gesamtumsatz von 6.660 CHF generiert, ein klares Zeichen dafür, dass in erster Linie ein Großteil der potenziellen Kunden am fehlerhaften Buchungsformular scheiterte.
SEO-Fehler führten zu Einbruch der Sichtbarkeit
Darüber hinaus stellte sich heraus, dass im Zuge des Relaunchs der Website anfangs 2023 und dem Wechsel von Typo3 zu WordPress grundlegende SEO-Fehler gemacht wurden. Es wurden keine Weiterleitungen für die alten URLs von der Typo3-Plattform zu den neuen Seiten auf der mit WordPress aufgebauten Website eingerichtet.
Alle bisherigen Links der ehemaligen Typo3-Webseite führten zu einem 404-Fehler.
Das zog natürlich einen massiven Sichtbarkeitsverlust in den Suchmaschinen nach sich und damit verbunden zu einen Einbruch an organischem Traffic. Dies bedeutete, dass bestehende Rankings komplett verloren gingen und viel weniger potenzielle Kunden auf die neue Website gelangten. Erst ab September 2023 begannen sich die Rankings langsam zu erholen.
Schlüsselerkenntnisse:
- Hohe Absprungsrate und Buchungsverluste aufgrund technischer Barrieren im Buchungsprozess.
- Verlorener organischer Traffic durch fehlerhafte Migration von Typo3 auf WordPress, d.h. keine Uleitung der bisherigen Links.
- Ausrichting der Homepage auf Leadgenerierung via Newsletter-Eintragung, statt auf Buchungsanfragen über das Seminarbuchungsformular.
- Leadgenerierung/Newsletter-Eintragung läuft ins Leere.
- Geringes Suchvolumen der wichtigsten und relevantesten Keywords, was auch die Notwendigkeit einer gezielten und ganzheitlichen SEO-Strategie unterstreicht.
Empfohlene Maßnahmen:
- Implementierung einer ganzheitlichen Conversion-Optimierung (UX, Funnel-Strukturierung).
- Einführung eines Newsletters und auch diesen Knal aufbauen.
- SEO-Strategie zur Wiederherstellung und nachhaltigen Steigerung des organischen Traffics.
- Einführung eines neuen Plugins zur Verwaltung der Seminartermine und deren Buchungen mit Fokus auf geräteübergreifende Funktionalität und vollkommener Kompatiblität mit der vorhandenen WordPress-Installation.
Umgesetzte Conversion Optimierungs-Maßnahmen
Schritt 1: Neues Veranstaltungs-Plugin (Januar 2024)
Um die gravierenden technischen Probleme des bisherigen Event-Plugins beim Buchen zu beheben, wurde im Januar 2024 ein neues Veranstaltungs-Plugin in die WordPress-Website integriert. Nach sorgfältiger Evaluierung verschiedener Lösungen fiel die Wahl auf das benutzerfreundliche Plugin „The Event Calendar“ in der kostnlosen Version, das unseren Ansprüchen gewachsen schien.
Einerseits ist „The Event Calendar“ relativ einfach zu konfigurieren (im Vergleich zum vorherigen) und eine vollständige Kompatibilität mit Thrive Themes und Apple-Geräten schien auch gewährleistet, zumindest waren die ersten Tests positiv. Zudem wird das Plugin regelmäßig aktualisiert und geupdatet.
Die Onlineschaltung der neuen Eventseite mit den mit „The Event Calendar“ verwalteten Seminarterminen erfolgte am 12. Januar 2024. Um sicherzustellen, dass der gesamte Buchungsprozess reibungslos funktioniert wurde alles von einer umfassenden Test- und Beobachtungsphase begleitet.
Bereits in den ersten Tagen nach dem Go-Live zeigte sich eine deutliche Verbesserung, denn schon am zweiten Tag gingen 3 neue Seminarbuchungen ein..
Optimistische Ergebnisse in den ersten 19 Tagen:
- 7 zusätzliche Seminarbuchungen innerhalb der ersten 19 Tage (12.01.–31.01.2024) mit einem Umsatz von 8.620 CHF. Im Vergleich zu den lediglich 5 Buchungen für 2024, die noch im 2023 eingingen war das schon mal vielversprechend.
- Der intuitivere und zuverlässige Buchungsprozess verbesserte das Nutzererlebnis erheblich.
- Reduzierung der Abbruchrate und eine höhere Kundenzufriedenheit durch eine optimierte Usability.
Optimierung der Homepage (August 2024)
Nach der erfolgreichen Implementierung des neuen Event-Plugins und seines Buchungsprozesses wurde im August 2024 die längst fällige Anpassung und Optimierung der Homepage durchgeführt, um die Nutzerführung zu verbessern und die Conversion-Rate weiter zu steigern. Basierend auf den Datenanalysen und Nutzerfeedback wurden folgende Maßnahmen umgesetzt:
- Entfernung der ins Leere führenden Newsletter-Anmeldung:
Die bestehende Newsletter-Anmeldung führte viele Nutzer in eine Sackgasse, ohne einen klaren Mehrwert zu bieten. Da kein Newsletter in Planung war, konnte das Fomular getrost entfernt werden, damit es nicht mehr von der Seminar-Buchung ablenkt. - Integration eines kurzen Vorstellungsvideos:
Ein kurzes informatives Video des Websitebetreibers wurde prominent ganz oben auf der Startseite platziert. Es stellt die Seminare, deren Vorteile und den Ablauf klar, kurz und überzeugend dar. Dies erhöhte das Vertrauen der Besucher und führte zu einer emotionaleren Ansprache. - Erweiterung des Inhalts durch 9 Video-Testimonials und zusätzlich ein paar neue Kundenfeedbacks auch in Textform:
Videos mit echten Kundenstimmen wurden integriert, um Social Proof zu schaffen und potenzielle Interessenten von der Qualität der Seminare zu überzeugen. Nebst den Video-Testimonilas wurden zusätzlich neue Erfahrungsberichte in Textform implementiert. Insbesondere auch 2 umfangreichere Feedbacks auf den jeweiligen spezifischen Unterseiten dieser beiden Seminare. - Ergänzung und Umschreibung des Inhaltes auf der Homepage:
Detailliertere Informationen zu den Seminaren, deren Inhalten und Zielgruppen wurden auf der Homepage ergänzt und umgeschrieben, um besser zu informieren, Fragen direkt auf der Webseite zu beantworten und Unsicherheiten zu reduzieren. - Optimierung der Website-Struktur:
Eliminierung der Seiten mit keinem / geringem Inhalt, wie z.B. übergeordnete Kategorienseiten ohne zusätzlichen Inhalt und die Seite „Meine Buchungen“ (da sowieso kein Kunde ein Login hat). - Gezielte On-Page-SEO-Maßnahmen:
Bestehende Inhalte wurden optimiert, darunter Titel Tags, Meta-Beschreibungen, Alt-Texte für Bilder und interne Verlinkungen, um eine bessere Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erreichen.
Diese Maßnahmen führten zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Sichtbarkeit und der Conversion-Rate und sorgten für ein nachhaltiges Umsatzwachstum.
Ergebnisse der Conversion-Optimierungen
- Weitere Steigerung der Seminarbuchungszahlen im zweiten Halbjahr 2024 von 37 im ersten Halbjahr auf 53 Buchungen im zweiten Halbjahr, was einer Steigerung von 43,24% entspricht.
- Eine deutliche Erhöhung der Verweildauer auf der Website sowie eine Reduktion der Absprungrate.
- Positives Feedback von Nutzern bezüglich der neuen Struktur und Inhalte der Homepage.
- Wieder bessere Google-Rankings.
- Langsamer Anstieg der Besucherzahlen.
Ideen für weitere Optimierungen
Nebst den beschriebenen und umgesetzten strukturellen und technischen Anpassungen können zusätzliche Maßnahmen zur weiteren Optimierung der Conversion-Rate und zu mehr Sichtbarkeit führen. Diese würden darauf abzielen, den Buchungsprozess noch attraktiver und nahtloser zu gestalten und noch besser die gewünschten Informationen bereitzustellen.
1. A/B-Testing verschiedener Call-to-Actions (CTAs):
- Unterschiedliche Formulierungen und Platzierungen der Buchungsbuttons und deren Texte könnten getestet werden, um herauszufinden, welche Varianten die höchsten Klickraten erzielen.
- Die erfolgreichste Version mit klaren, handlungsorientierten Aufforderungen würde implementiert werden.
2. Optimierung der Ladegeschwindigkeit:
- Durch die Reduzierung unnötiger oder aufgeblasener Skripte, Bildkomprimierung und den Einsatz eines leistungsstarken Caching-Plugins würde die Seitenladezeit der Webseite erheblich verbessert werden können.
- Schnellere Ladezeiten würden zu einem besseren Nutzererlebnis und reduzierten Abbrüchen führen.
- Schnelle Seitenladezeiten, optimierte Skripte und Bilddateien sind auch ein Rankingfaktor bei Google.
4. SEO-Verbesserung durch neuen Content:
Um die Sichtbarkeit der Website weiter zu steigern und neue potenzielle Seminar-Teilnehmer frühzeitig im Entscheidungsprozess abzuholen, sollte in Zukunft gezielt neuer Content zu artverwandten Themen, Bereichen und Problemstellungen oder was in Richtung ähnlich gelagerter Coachings geht, erstellt werden.
Der Fokus sollte dabei auf den Herausforderungen und Fragestellungen der Zielgruppe liegen, für die die beiden Hauptseminare eine Lösung bieten können.
Durch informative Blogartikel, Fallstudien, FAQs und praxisnahe Anwendungsbeispiele kann nicht nur das Ranking für relevante Keywords verbessert, sondern auch das Vertrauen potenzieller Kunden gestärkt werden. Eine sinnvollde Content-Strategie mit gezieltem Themensilo-Aufbau würde langfristig dazu beitragen, die organische Reichweite zu erhöhen und viel mehr qualifizierte Besucher über Suchmaschinen auf die Website zu lenken.
5. Leadgenerierung und Newsletter
Interessenten, die in ihrer Entscheidungsfindung noch nicht soweit sind, dass sie direkt eines der beiden Seminare buchen (Preis 980 CHF oder 3390 CHF), respekte mehr Informationen oder mehr Zeit benötigen, könnten via E-Mail-Marketing passend informiert und auf dem Laufenden gehalten werden.
Zudem gibt es Menschen, die ein bestimmtes Problem haben, aber nicht wissen, dass eines dieser Seminare die Lösung sein könnte, respektive gar nicht wissen, dass es diese gibt. Wiederum anderen fehlt das Problembewusstsein für die Herausforderungen, die sie haben.
In diesen Fällen eignen sich E-Mails sehr gut, die benötigten Informationen zu liefern und die Interessenten quasi zu führen oder ihr Problembewusstsein zu schärfen. So kann über den Newsletter eine Beziehung und Vertrauen aufgebaut werden.
Via E-Mailing können auch spezielle Angebote z.B. für Frühbucher promotet werden oder für limitierte Restplätze, wenn beispielsweise ein Seminartermin zu wenig gebucht wird. Oder um Spezialangebote an bestehende Kunden zu versenden, die ein Seminar wiederholen möchten etc.
Auswertung der Ergebnisse nach den Optimierungsarbeiten
Vergleich der Seminarbuchungen vor und nach den Änderungen
Die eingeführten Optimierungen hatten eine signifikante Steigerung der Buchungszahlen der Seminare zur Folge.
Vor der Implementierung der Maßnahmen im Januar 2024 gab es lediglich 5 Buchungen aus 2023 für Seminare in 2024 mit einem Gesamtumsatz von 6.660 CHF. Bereits nach der Einführung des neuen Veranstaltungs-Kalenders am 12. Januar 2024 konnten innerhalb nur 19 Tage 7 zusätzliche Buchungen mit einem Umsatz von 8.620 CHF erzielt werden.
Ein weiterer entscheidender Wachstumsschub erfolgte durch die Anpassung und Optimierung der Homepage im August 2024. Während im ersten Halbjahr 2024 insgesamt 37 Buchungen generiert wurden, konnte diese Zahl im zweiten Halbjahr auf 53 Seminarbuchungen gesteigert werden. Dies entspricht einer Steigerung von 43,24% innerhalb von nur sechs Monaten.
Zusammenfassung der Buchungsentwicklung:
- Vor den Optimierungen:
1. Januar 2024: 5 Buchungen aus 2023 (6.660 CHF Umsatz) - Nach Einführung des neuen Event-Plugins:
31. Januar 2024 (13.1. – 31.1.): Plus 7 Buchungen (8.620 CHF Umsatz) - Gesamtjahr 2024:
Erstes Halbjahr 2024: 37 Buchungen
Zweites Halbjahr 2024: 53 Buchungen (+43,24%)
Gesamte Buchungen in 2024: 90 Buchungen (davon 51 Buchungen für Seminare in 2025)
Während anfangs 2024 nur 5 Buchungen aus dem Vorjahr vorhanden waren, sind es dagegen am 1. Januar 2025 schon 51 Seminarbuchungen für 2025, das ist ein Plus von 46 Buchungen oder 920% gegenüber vor einem Jahr. Es sind also bereits am 1. Januar 2025 51 Seminartermine gebucht mit einem Umsatz von 76.840 CHF, was einem Wachstum von 1053% gegenüber dem Vorjahr entspricht.
Case Study Conversions-Optimierung - 10x mehr Seminarbuchungen und Umsatz
Case Study Conversions-Optimierung: Mehr als 10x mehr Seminarbuchungen und Umsatz durch verbesserte Conversion Rate.Zeitraum | Anzahl Buchungen | Steigerung Anzahl Buchungen (%) | Umsatz (CHF) | Steigerung Umsatz (%) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Buchungen aus 2023 für 2024 | 5 | 6.660 CHF | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Neue Buchungen 12.-31. Jan. 24 nach 1. Optimier. | 7 | 8.620 CHF | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Buchungen im 1. Halbjahr 2024 | 37 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Buchungen im 2. Halbjahr 2024 | 53 | 43.24% zum 1. Halbjahr 2024 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Alle Buchungen in 2024 | 90 | 173.280 CHF | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Buchungen nur für 2024 | 39 | 96.440 CHF | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Buchungen aus 2024 für 2025 | 51 | 76.840 CHF | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Steigerung Buchungen aus Vorjahr 2024 vs. 2025 | 5 vs. 51 | 920% | 6.660 CHF vs. 76.840 CHF | 1053% | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Buchungen im Jan. 2025 | 18 | 45.720 CHF | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Steigerung Buchungen Jan. 24 vs. Jan. 25 | 7 vs. 18 | 157% | 8.620 CHF vs. 45.720 CHF | 430% | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Auftragsvolumen Ende Jan. 24 vs. Ende Jan. 25 für das jeweilige Jahr | 12 vs. 69 | 475% | 15.280 CHF vs. 122.560 CHF | 702% |
Diese Zahlen verdeutlichen anschaulich, dass die technischen, strukturellen und inhaltlichen Anpassungen maßgeblich dazu beigetragen haben, die Conversion-Rate signifikant zu verbessern und mehr Interessenten erfolgreich zum Abschluss zu bringen.
Umsatzentwicklung über das Jahr 2024
Parallel zur steigenden Anzahl an Buchungen entwickelte sich auch der Umsatz äußerst positiv. Während vor den Optimierungsmaßnahmen lediglich 6.660 CHF an Buchungsumsatz für das Folgejahr generiert wurden, führte die Einführung des neuen Veranstaltungskalenders und die strukturellen und inhaltlichen Änderungen der Website zu einem Gesamtumsatz von 173.280 CHF im Jahr 2024.
76.840 CHF davon sind für bereits in 2024 gebuchte Seminare von 2025 – eine sehr starke Steigerung um 1053% im Vergleich zum Jahresbeginn 2024.
Die Umsatzverteilung zeigt deutlich, wie stark die Optimierungen die Geschäftsentwicklung beeinflusst haben:
- 1. Halbjahr 2024: 37 Buchungen
- 2. Halbjahr 2024: 53 Buchungen
- Gesamtumsatz 2024: 90 Buchungen – 173.280 CHF
Der Buchungsanstieg vom ersten zum zweiten Halbjahr 2024 beträgt 43.24%, was zeigt, dass die Anpassungen nicht nur die Anzahl der Buchungen, sondern auch den durchschnittlichen Buchungswert erhöht haben. Kunden haben aufgrund der verbesserten Benutzerführung und der erhöhten Vertrauensbildung über die Website schneller Kaufentscheidungen getroffen.
Vergleich der bis Ende 2024 eingegangenen Buchungen für 2025 gegenüber dem Vorjahr
Ein besonders beeindruckendes Ergebnis der Optimierungsmaßnahmen zeigt sich bei den bereits in 2024 gebuchten Buchungen für das Jahr 2025. Während Anfang 2024 lediglich 5 Buchungen aus 2023 für das laufende Jahr vorlagen, wurden bis Ende 2024 bereits 51 Buchungen für 2025 mit einem Gesamtwert von 76.840 CHF generiert.
Dies entspricht einer Steigerung von 920% in Bezug auf die Anzahl der Buchungen und einem Umsatzanstieg um beeindruckende 1.053%, verglichen mit den zu Jahresbeginn 2024 vorliegenden Zahlen.
Case Study Conversions-Optimierung - Vergleich Buchungen und Umsatz für das Folgejahr
Case Study Conversions-Optimierung: 920% mehr Seminarbuchungen und 1053% mehr Umsatz von Buchungen aus dem Vorjahr für das Folgejahr.Zeitraum | Anzahl Buchungen | Steigerung Anzahl Buchungen (%) | Umsatz (CHF) | Steigerung Umsatz (%) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Buchungen aus 2023 für 2024 | 5 | 6.660 CHF | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Buchungen aus 2024 für 2025 | 51 | 920% | 76.840 CHF | 1053% |
Diese erfreuliche Umsatzsteigerung deutet darauf hin, dass die Vertrauensbildung durch die verbesserten Inhalte, Testimonials und optimierte Benutzerführung langfristige Effekte hat. Kunden buchen nun deutlich früher und in größerer Zahl, was dem Unternehmen Planungssicherheit und finanzielle Stabilität für das Jahr 2025 verschafft.
Schlüsseleinsichten:
- Das Vertrauen in die Website und den Seminaranbieter wurde durch die Optimierungsmaßnahmen erheblich gesteigert.
- Die verbesserte Usability und Conversion-Steigerung führten dazu, dass Kunden früher buchen.
- Es gibt auch viel mehr Buchungen zu verzeichnen gegenüber einem Jahr vorher.
- Die nachhaltige Umsetzung der Arbeiten zeigt die langfristige Wirkung der getroffenen Maßnahmen.
Diese Ergebnisse bestätigen, dass die eingeführten Änderungen und Optimierungsmaßnahmen nicht nur kurzfristige Erfolge erzielten, sondern auch langfristig positive Auswirkungen auf die Buchungszahlen und Umsätze haben.
Fazit und wichtigste Erkenntnisse aus dem Projekt
Die durchgeführten Optimierungen haben eindrucksvoll gezeigt, welchen Einfluss eine technisch einwandfreie und nutzerfreundliche Buchungsstrecke auf die Conversion-Rate und den Umsatz haben kann.
Die Kombination aus technischer Fehlerbehebung, UX-Verbesserungen und gezielten inhaltlichen Anpassungen führte zu einem signifikanten Anstieg der Buchungen um 920% und einer Umsatzsteigerung von 1053% für das Folgejahr.
Zu den wichtigsten Erkenntnissen gehören:
- Technische Hürden können massive Umsatzverluste verursachen, auch wenn sie auf den ersten Blick nicht offensichtlich sind. Die Inkompatibilität des alten Event-Plgins mit Apple-Geräten führte zu einer dramatischen Einschränkung der Buchungszahlen.
- Ein Statistik-Tool ist essentiell, um wichtige Informationen aus den Daten auslesen zu können – niemand wusste vorher vom enorm großen Anteil der Apple-Nutzer der Besucher dieser Website.
- Eine optimierte Nutzerführung zahlt sich unmittelbar aus – durch die Entfernung von Ablenkungen (z. B. fehlerhafte oder nicht genutzte Anmeldeformulare und anderes, was für Verwirrung sorgen könnte) und die Verbesserung der Website-Struktur konnten mehr Interessenten in tatsächliche Kunden umgewandelt werden.
- Vertrauen ist ein entscheidender Faktor für Conversions – durch die Integration von Videos, mehr Testimonials und klaren und besser ausgerichteten Inhalten wurde das Vertrauen der potenziellen Kunden gestärkt, was zu einer höheren Abschlussrate führte.
- SEO-Fehler können langfristige Schäden verursachen, die durch eine gezielte Content- und Skalierungsstrategie jedoch wieder aufgeholt werden können. Die fehlenden Weiterleitungen nach dem Relaunch der Website hatten zu einem starken Traffic-Einbruch geführt, der durch zukünftige gezielte Content-Erweiterungen weiter kompensiert und wieder mühsam aufgebaut werden muss.
Die Ergebnisse zeigen deutlich: Technische Exzellenz, Conversion-Optimierung und gezielte inhaltliche Anpassungen sind der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg.
Empfehlungen für zukünftige Optimierungen
Um den nachhaltigen Erfolg der Website weiter auszubauen, sollten folgende Maßnahmen in Betracht gezogen werden:
1. Gezielte Content-Strategie zur SEO-Optimierung:
- Erstellung von thematisch verwandten Inhalten, die sich auf Probleme und Fragestellungen der Zielgruppe konzentrieren und zeigen, wie die Seminare konkrete Lösungen bieten.
- Umsetzung einer passenden Content-Strategie verbunden mit ganzheitlicher SEO, um die organische Reichweite weiter zu steigern.
2. Weiterentwicklung des Buchungsprozesses:
Um den Buchungsprozess weiter zu verbessern und effizienter zu gestalten, können zusätzliche Maßnahmen umgesetzt werden, die sowohl die Nutzerfreundlichkeit erhöhen als auch den administrativen Aufwand reduzieren.
- Direkte Zahlungsintegration: Durch die Einbindung von Online-Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung) direkt im Buchungsprozess wird der Ablauf für Teilnehmer vereinfacht und der manuelle Versand von Rechnungen überflüssig. Dies beschleunigt nicht nur den Zahlungsfluss, sondern senkt auch die Abbruchrate.
3. Leadgenerierung und Newsletter
Viele Interessenten sind noch nicht bereit, sofort ein Seminar zu buchen – sei es aufgrund von Unsicherheiten, fehlenden Informationen oder weil sie vom Problembewusstsein noch nicht so weit sind. Statt sie zu verlieren, kann eine gezielte Leadgenerierung sie frühzeitig abholen und langfristig an das Institut binden.
Empfohlene Maßnahmen:
- Newsletter mit Mehrwert: Durch E-Mail-Sequenzen mit Erfolgsgeschichten, Tipps und Case Studies Vertrauen aufbauen.
- Lead-Magneten anbieten: Kostenlose Checklisten, Mini-Webinare oder E-Books als Anreiz zur Newsletter-Anmeldung nutzen.
- Automatisierte Follow-Ups: Interessenten durch E-Mail-Funnels gezielt zum Seminar führen.
- Exklusive Angebote & Erinnerungen: Frühzeitige Infos zu neuen Terminen und Aktionen steigern die Buchungsrate.
Ein durchdachter E-Mail-Funnel sorgt dafür, dass potenzielle Kunden im richtigen Moment buchen – und steigert langfristig Conversion-Rate und Umsatz.
4. Mehr Sichtbarkeit und Vertrauen durch kostenlose Webinare
Um potenzielle Kunden frühzeitig abzuholen, können regelmäßig Webinare (live oder automatisiert) oder Online-Infoveranstaltungen angeboten werden. Diese bieten eine niedrigschwellige Möglichkeit, um mehr über die Seminare und das Institut zu erfahren, offene Fragen zu klären und bereits eine Verbindung und Vertrauen zu den Veranstaltern aufzubauen.
Zusätzlich können diese Webinare genutzt werden, um gezielt häufige Herausforderungen der Zielgruppe anzusprechen und den Mehrwert der Seminare anhand konkreter Beispiele oder Fallstudien zu verdeutlichen. Durch eine interaktive Q&A-Session lassen sich letzte Unsicherheiten ausräumen, sodass sich Interessenten eher für eine Buchung entscheiden können.
5. Langfristige SEO- und Sichtbarkeitsstrategie:
- Regelmäßige Analyse der Nutzerintentionen und deren Abgleich mit bestehenden Inhalten.
- Aufbau eines Ressourcen-Bereichs mit kostenlosen Inhalten (z. B. Whitepapers, Checklisten, kleine Online-Tests), um potenzielle Kunden frühzeitig abzuholen und langfristig an die Marke zu binden.
Abschliessende Gedanken zu den umgesetzten Verbesserungen
Durch weitere gezielte Maßnahmen kann die bestehende Wachstumsdynamik fortgesetzt werden, um noch mehr potenzielle Seminar-Teilnehmer zu erreichen und eine gewisse Dominanz in diesem Bereich weiter auf- und auszubauen.
Jede Verfeinerung, die darauf abzielt, technische Hürden zu beseitigen und die Nutzerführung und Nutzererfahrung zu verbessern, zahlt sich direkt in mehr Umsatz und Wachstum aus. Doch der größte Fehler, den viele machen, ist das Zögern – wertvolle Zeit vergeht, während potenzielle Kunden abspringen und Umsätze ungenutzt bleiben.
Diese Case Study zeigt eindrucksvoll, dass sich der Aufwand und die engesetzte Zeit für die Umsetzung mehr als gelohnt haben und den entscheidenden Unterschied machen konnte. Die hier im Laufe eines Jahres erzielten Erfolge hätten wohl in nur ein paar Wochen oder wenigen Monaten schon erreicht werden können.
Jeder Tag, an dem ein bekanntes Problem nicht gelöst wird, ist ein verlorener Tag für Wachstum und Umsatz. Wer frühzeitig handelt, profitiert schneller – und maximiert das Umsatzpotenzial, anstatt es über Monate oder Jahre hinweg zu verschenken.